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Emasa capacita quem vai trabalhar no refinanciamento de dívidas

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Para atender melhor a população, a Empresa Municipal de Águas e Saneamento (Emasa) está capacitando colaboradores para o Programa de Refinanciamento de Dívidas (Refis). O treinamento será concluído na próxima semana.

A Emasa tem 16 mil consumidores com o fornecimento de água suspenso por dívidas e o programa busca regularizar a situação. “Estamos preparando os colaboradores, detalhando a importância do bom relacionamento com o cliente, a parte teórica e o conhecimento do sistema”, destaca a gerente comercial da empresa, Tamara Beatriz Silva.

Segundo a gerente de Relacionamento da Emasa, Marta Reis, além da capacitação, está sendo montada uma estrutura para oferecer conforto e agilidade no atendimento público.

Além do treinamento, a Emasa está testando todo o sistema, possibilitando a simulação de todas as formas de negociação. O Programa deve ser iniciado em junho.

Com informações e foto da Emasa

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