Consumidor – PROCON Itabuna fará uma ação especial com parceria da Empresa Municipal de Água e Saneamento (EMASA) e da Neoenergia Coelba. A iniciativa terá atendimento para a população na quinta-feira (10), e na sexta-feira (11), das 9 às 16 horas, na Praça Otávio Mangabeira, no centro.

Serão ofertadas orientações e serviços essenciais, esclarecendo dúvidas sobre consumo, serão ouvidas demandas e prestação de informações sobre direitos do CDC. Também será disponibilizado atendimento presencial vinculado a à Secretaria de Desenvolvimento Econômica (SDE).

A Coelba ofertará serviços no quesito do Projeto Energia com Cidadania, troca de lâmpadas gratuitas, salvaguardando os critérios de participação. Além disso haverá serviços como o de troca de titularidade nas contas, solitação de nova ligação e religação, pagamento de faturas via Pix, cartão de débito e crédito, entre outros serviços.

Já a EMASA vem com o objetivo de descentralizar os serviços, reaproximar a empresa da comunidade e assegurar um acesso mais ágil, acolhedor e eficiente, os atendimentos prestados seguirão as diretrizes do Projeto EMASA Mais Perto.

Os serviços prestados englobam: emissão da segunda via da fatura de consumo, atualização dos dados cadastrais, alteração de titularidade, recebimento de denúncias relativas a desperdício de água e ligações irregulares (“gatos”), negociação de débitos pendentes, pedidos de desmembramento, nova ligação ou religação, além de orientações gerais e encaminhamento de solicitações referentes ao saneamento e ao fornecimento de água.

Com informações da Prefeitura de Itabuna