Mais uma situação envolvendo o trabalho no Brasil causa indignação nas redes sociais. Em vídeo publicado neste domingo (19), uma mulher relata uma situação constrangedora que vivenciou em uma filial da rede Outback no Maranhão. A advogada Ana Beatriz relata que a garçonete ficou de joelhos para anotar o pedido. Diante da situação, a cliente quis saber o porquê.

“Nessa hora eu não me aguentei e perguntei: ‘moça, por que você está de joelho?’. Ela: ‘é tradição do Outback’. Como assim tradição?”, questiona a advogada. Posteriormente, Beatriz pediu para a moça levantar e que não precisava atendê-la ajoelhada. “Não posso, são normas do Outback”, respondeu a trabalhadora.

A funcionária disse para Ana Beatriz que faz parte do treinamento, onde eles são orientados “a ficar no mesmo patamar do cliente”. “Moça, isso não é ‘mesmo patamar’, isso é servidão, subserviência. Porque você está de joelhos para o cliente. Não importa se você está no mesmo alcance de olhar, você continua de joelhos”, explicou.

EMPRESA REORIENTA

Após a repercussão negativa do caso, a empresa confirmou a orientação relatada pela funcionária (servir de joelhos). “É importante podermos esclarecer que nunca houve procedimento em que nossos colaboradores devessem ficar de joelhos durante o atendimento. O procedimento prevê contato visual e, por isso, abaixar-se ou sentar-se à mesa com os clientes sempre foi opcional”, declarou a rede por meio de seu perfil oficial no Twitter.

Em seguida, o Outback afirma que reorientou as filiais para que o atendimento de joelhos seja extinto. “Reforçamos também que os restaurantes estão em conformidade com as normas de segurança do trabalho e ocupacional, em um ambiente seguro e sem risco às nossas pessoas. Obrigado por nos permitir esclarecer os pontos!”, finaliza o comunicado do Outback.

com informações da Revista Fórum