Na manhã desta quinta-feira (06), o Procon de Ilhéus iniciou uma ação de fiscalização em agências bancárias da cidade, com o objetivo de assegurar o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantir um atendimento adequado à população. Três fiscais foram designados para vistoriar cinco estabelecimentos, verificando o cumprimento das regras e notificando possíveis infrações, conforme o artigo 55, §2º, do CDC e o artigo 42 do Decreto Federal nº 2.181/97.

Segundo a Prefeitura, a principal preocupação da ação é reduzir o tempo de espera nas filas, problema recorrente que gera transtornos e prejudica os consumidores, comprometendo atividades como trabalho e compromissos pessoais. O chamado “Tempo de Desvio Produtivo” ocorre quando o cidadão é obrigado a aguardar além do razoável, impactando sua rotina.

O Procon ressalta que a fiscalização tem caráter educativo e preventivo, reforçando a necessidade de melhorias na logística de atendimento das instituições financeiras. O órgão segue atento para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que os bancos cumpram suas responsabilidades, oferecendo um serviço mais ágil e eficiente.

com informações da Prefeitura