Para garantir que os consumidores sejam, efetivamente, contemplados com as promoções anunciadas pelas empresas na Black Friday, o Procon-BA e a Decon (Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor) darão início, nesta sexta (29), à Operação Black Friday 2024. A ação visa combater práticas abusivas e proteger os clientes, que podem fazer denúncias pelo aplicativo ProconBA Mobile, pelo e-mail denuncia.procon@sjdh.ba.gov.br ou presencialmente em postos do Procon no SAC.

Segundo o diretor de Fiscalização do Procon-BA, Iratan Vilas Boas, a operação foca na fiscalização de estabelecimentos em shoppings, centros comerciais e comércio de rua. A atenção será nas práticas como publicidade enganosa, especialmente situações em que os preços são aumentados antes da Black Friday para criar a falsa impressão de descontos no dia do evento. Empresas flagradas em irregularidades poderão responder a processos administrativos e até criminais, dependendo da gravidade das infrações.

Vilas Boas destacou que as reclamações mais frequentes envolvem produtos de menor valor, como itens de higiene e utensílios de cozinha. Outra infração recorrente é a ausência de preços nos produtos, podendo confundir ou induzir os consumidores ao erro.

“Os problemas ocorridos na Black Friday geralmente são relacionados aos produtos de linha branca, mas é importante salientar que a expectativa seja que esses problemas parem sobre os produtos de baixo valor, como panelas, acessórios, fraldas, infantis, descartáveis, esses produtos que chamam muito a atenção dos consumidores durante esses eventos promocionais”, enfatizou.

com informações do Procon-BA