Após a suspensão abrupta dos pacotes e da emissão de passagens promocionais pela agência de viagens 123 Milhas, os ministérios do Turismo e da Justiça revelaram vão investigar o caso. A medida da empresa foi anunciada na sexta (18) e gerou preocupação entre os viajantes que já haviam contratado os serviços.

O Ministério do Turismo demonstrou profunda preocupação diante da decisão da 123 Milhas, pois afetou passageiros que já haviam adquirido viagens com datas flexíveis, programadas para os meses de setembro a dezembro de 2023.

Por isso, a pasta acionou o Ministério da Justiça e Segurança Pública, pela Secretaria Nacional do Consumidor, para conduzir uma investigação abrangente sobre o caso. Também solicitou a identificação de todas as pessoas afetadas e a promoção de uma reparação de danos para os clientes prejudicados.

Em nota conjunta, os ministérios definiram buscar mecanismos que evitem a repetição de situações semelhantes no futuro e afirmaram que é preciso responsabilizar as empresas que agirem de má-fé em prejuízo dos consumidores. A suspensão da 123 Milhas atingiu especificamente a linha “Promo”, que oferecia tarifas notavelmente abaixo das praticadas no mercado, bem como datas flexíveis para embarque.

com informações do iG